TELEFONIA IP

La telefonía IP (o VoIP) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz, faxes y videoconferencias a través de Internet o redes basadas en el protocolo IP, en lugar de usar la red telefónica tradicional. Convierte la voz en datos digitales que se envían por paquetes, ofreciendo mayor flexibilidad, menores costos y funciones avanzadas.
Características y ventajas principales
  • Funcionamiento: La voz se digitaliza, comprime y envía en paquetes de datos a través de una conexión a internet (fibra, ADSL, WiFi, 4G/5G).
    • Equipos: Se puede usar un teléfono IP especial (teléfono SIP), una computadora con software, o un smartphone con una app dedicada.
    • Funciones Avanzadas:
       Incluye desvío de llamadas, buzón de voz al email, videoconferencias, integración con CRM, colas de llamadas y grabación, superando las capacidades de la telefonía convencional.
  • Beneficios Empresariales: Menores costos en llamadas (especialmente internacionales), escalabilidad y facilidad para implementar el teletrabajo.
Esta tecnología es la base de las modernas centrales telefónicas virtuales, reemplazando las centralitas físicas tradicionales.